Client 360 est la plateforme d’intelligence client d’e-Liberty, basée sur une fondation CRM moderne conçue spécialement pour les stations de ski. Elle centralise les données provenant de la billetterie, des ventes en ligne, des réservations et des partenaires afin d’offrir une vision unifiée de chaque visiteur et de ses interactions avec votre station.
De l’historique d’achats aux habitudes de visite, Client 360 révèle comment vos visiteurs réservent, quand ils viennent et quels produits ils privilégient.
Lorsque votre équipe comprend mieux ses visiteurs, les communications deviennent plus pertinentes et efficaces, permettant de développer des relations durables avec votre clientèle.
Client 360 permet de créer et d’envoyer des campagnes courriel directement à partir d’une plateforme connectée aux données visiteurs.
Segmentez vos audiences selon leur comportement réel, comme la fréquence de visite ou les habitudes d’achat, afin d’envoyer des communications plus pertinentes.
Analysez l’engagement et la performance de chaque campagne afin d’améliorer continuellement vos actions marketing.
Planifiez des scénarios d’envois automatiques déclenchés par le comportement des visiteurs.
Identifiez les visiteurs qui ne sont pas revenus récemment et encouragez leur retour avec des offres ciblées.
Client 360 peut envoyer automatiquement des rappels aux visiteurs qui ont quitté un achat avant de le compléter.
Des communications envoyées au bon moment permettent d’inciter les visiteurs à réserver plus tôt.
Des communications personnalisées créent une relation plus forte entre les visiteurs et votre station.
Une meilleure connaissance des visiteurs mène à plus de visites, plus de fidélité et une valeur client plus élevée.
Votre station génère déjà une grande quantité de données clients.
Client 360 vous aide à transformer ces données en marketing plus intelligent, en relations plus solides et en visites répétées.
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